Syarat & Ketentuan

HARGA

  1. Karena kami konsentrasi pada wisata rombongan, maka harga yang kami tawarkan adalah untuk peserta rombongan baik keluarga besar, komunitas, sekolah, perusahaan maupun kantor.
  2. Harga dalam bentuk Rupiah (IDR) dan hanya berlaku bagi wisatawan domestik (WNI).
  3. Harga yang tertulis adalah harga net, per orang dalam 1 rombongan.
  4. Pemakaian satu kamar bisa untuk 3, 4, 5 atau 6 orang berdasarkan ketersediaan kamar yang tersedia. Kecuali untuk guru pendamping pada wisata sekolah atau ada permintaan lain.
  5. Harga paket sudah termasuk dengan yang tertera di bawah paket. Mohon pahami apa yang sudah termasuk dan tidak termasuk dalam paket yang Anda pesan.
  6. Harga masih bisa berubah sewaktu-waktu sebelum adanya uang muka (DP).
  7. Harga yang tercantum berlaku pada periode low season atau weekday.
  8. Harga berbeda dikenakan untuk periode weekend, libur nasional, lebaran, natal, dan tahun baru.

CARA PEMESANAN

  1. Pemesanan / Pertanyaan / Konsultasi dapat melalui kontak berikut:
    Telepon/Whatsapp/SMS : 0819-5864-3820
    Email : ratutravel02@gmail.com

Atau [isi kolom order] yang ada disetiap penawaran paket yang tertera di bagian kanan website ini, Dengan melengkapi data-data yang diperlukan seperti:

  • Nama Pemesan
  • Alamat Email
  • Nomor HP pemesan
  • Jumlah peserta
  • Tanggal Keberangkatan
  • Tanggal Kembali
  • Kota Start Keberangkatan
  • Untuk peserta yang menggunakan kereta api atau pesawat terbang dapat menulis Bandara / Stasiun di Kota Kedatangan.
  • Paket Wisata yang dikehendaki.
  • Tulis untuk permintaan atau rekues destinasi wisata jika tidak sesuai dengan destinasi yang tertera pada paket wisata yang ditawarkan sebelum harga disetujui bersama.
  1. Setelah menerima konfirmasi pemesanan dari Tim Ratunya Travel, pemesan dapat melakukan pembayaran sesuai metode yang telah ditentukan.

METODE PEMBAYARAN

  1. Pembayaran ke 1 uang muka atau DP sebesar 30% dari total biaya untuk setiap reservasi/pemesanan. Pembayaran dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.
  2. Pemesanan dianggap sah apabila sudah ada pembayaran DP.
  3. Uang mukan (DP) tidak dapat dikembalikan.
  4. Pembayaran ke 2 sebesar 40% dari total biaya dilakukan paling lambat 1 (satu) bulan sebelum keberangkatan.
  5. Pembayaran ke 3 sisa pembayaran sebesar 30% dari total biaya dapat dilakukan paling lambat 1 (satu) minggu sebelum keberangkatan.
  6. Pembayaran dapat dilakukan melalui nomor rekening berikut :
    Bank Muamalat : 335-000-16822
    Atas Nama (a/n) : CV. Anekaniaga Sukses Abadi
     Dan bukti transfer / pembayaran di email ke Email : ratutravel02@gmail.com dan atau Whatsapp : 0819-5864-3820

7. Apabila bukti pembayaran melalui transfer bank belum kami terima, baik melalui email, whatsapp atau media lainnya, maka dianggap belum melakukan pembayaran.

8. Kami tidak bertanggung jawab dengan adanya pajak / jasa pengiriman pembayaran ke rekening kami.

PEMBATALAN & PERUBAHAN JADWAL

  1. Biaya pembatalan dikenakan dengan ketentuan sebagai berikut:
  • 50% dari total harga apabila pembatalan dilakukan 7 hari – 4 hari sebelum keberangkatan
  • 100% dari total harga apabila pembatalan dilakukan 3 hari – hari H sebelum keberangkatan.
  1. Jika terjadi pembatalan perorangan atau pengurangan peserta, maka tagihan tetap sesuai dengan pemesanan awal atau setelah melakukan pembayaran deposit atau uang muka.
  2. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal akan di sesuaikan dengan kondisi ketersediaan hotel, transportasi dan atau yang lainnya. Penggantian tanggal atau perubahan jadwal dapat di lakukan maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.

PENGEMBALIAN (REFUND)

  1. Tidak ada pengembalian (refund) dan pengurangan biaya jika obyek wisata/makan/hotel/transpotasi dibatalkan bukan karena pihak Ratunya Travel, melainkan oleh pihak peserta atau dikarenakan force majeure atau kejadian di luar dugaan.
  2. Pengembalian (refund) tidak berlaku untuk pembatalan perorangan atau pengurangan peserta setelah terjadi kesepakatan atau pembayaran DP.
  3. Jika ada pengembalian biaya karena adanya pembatalan pemesanan paket wisata, maka proses pengembalian dana (refund) berlangsung selama 14 hari kerja.

KATEGORI ANAK-ANAK

Kategori anak-anak adalah rentang usia 2 – 6 tahun, dengan ketentuan harga berikut

  • Sekamar dengan orang tua (1 dewasa + 1 anak) dihitung 100%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tambah extrabed dihitung 75%
  • Sekamar dengan orang tua (2 dewasa + 1 anak) tanpa extrabed dihitung 50%
  • Maksimal 1 anak sekamar dengan orang tua dengan penambahan 1 extrabed
  • Bayi / infant (0 – 24 bulan) tidak dikenakan biaya.

LAIN-LAIN

  1. Konfirmasi sangat tergantung dari tersedianya tempat, terutama untuk akomodasi/hotel. Kami akan berusaha sebaik-baiknya untuk mencarikan hotel yang setara apabila hotel yang diminta dalam keadaan penuh. Ratunya Travel akan mengirim konfirmasi mengenai permintaan anda melalui email atau whatsapp setelah semua syarat dan kondisi pemesanan dipenuhi.
  2. Jadwal atau rundown  yang tertera dalam paket dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi di lapangan.
  3. Ratunya Travel bertindak sebagai perantara antara peserta tour/tamu dan perusahaan transportasi atau hotel. Tidak bertanggung jawab jika terjadi pembatalan (delay), kehilangan bagasi, kecelakaan, bencana alam serta segala sesuatu yang diluar dugaan.
  4. Tambahan syarat dan ketentuan berlaku untuk pemesanan paket wisata dan layanan wisata lainnya yang akan diinformasikan kepada Anda. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan paket wisata dan jasa wisata lainnya, maka kami berhak membatalkan pemesanan Anda.

SANGKALAN atau DISCLAIMER

RATUNYA TRAVEL tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:

  1. Kerusakan, dan kehilangan bagasi/barang di hotel, tempat wisata dan alat transpotasi lainnya.
  2. Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ’Force Majeur’.
  3. Meninggalnya seorang peserta akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dll.
  4. Kami hanya menyediakan jasa pelayanan dan tidak bertanggungjawab atas kematian, kecelakaan, kehilangan barang bawaan atau barang pribadi (kamera, tas, perhiasan, dll ) pada waktu di hotel, alat transpotasi  atau di tempat wisata.
  5. Kehilangan peralatan wisata karena kelalaian peserta.